元保擅自扣费是不是违法

元保擅自扣费确实可能构成违法行为。分析说明：根据《消费者权益保护法》及《合同法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权和选择权。元保在未经用户明确同意的情况下擅自扣费，侵犯了用户的财产权益和选择权，属于违法行为。用户有权要求元保退还擅自扣除的费用，并可能追究其法律责任。提醒：若元保持续擅自扣费，且拒绝退还费用，表明问题已较为严重，应及时寻求律师或消费者权益保护机构的帮助。
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具体操作：1. 与元保客服沟通时，应明确表达不满和诉求，要求元保提供扣费明细和合理解释，并明确告知其如不退还将采取法律手段；2. 向消费者权益保护机构投诉时，需准备相关证据材料（如扣费记录、沟通记录等），详细陈述问题经过，并积极配合机构的调查调解工作；3. 提起民事诉讼时，需聘请律师撰写起诉状，并提交相关证据材料（如扣费记录、沟通记录、投诉记录等），由法院依法审理并作出判决。在诉讼过程中，应积极配合律师和法院的工作，争取合法权益得到维护。
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处理方式：从法律角度讲，针对元保擅自扣费的问题，常见的处理方式包括：1. 与元保客服沟通，要求解释扣费原因并退还费用；2. 向消费者权益保护机构投诉，请求介入调解；3. 提起民事诉讼，要求元保承担法律责任并赔偿损失。选择方式时，可根据问题的严重程度和自身需求来决定。若问题较轻，可先尝试与元保沟通解决；若沟通无果，再考虑向消费者权益保护机构投诉或提起民事诉讼。