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在工商银行APP上查不到绑定银行卡的监护人信息,如何解决?

吴亮律师2025-07-17淳安县刑事律师咨询

可联系工商银行客服咨询并申请更正或补充监护人信息。分析:在工商银行APP上无法查到绑定银行卡的监护人信息,可能涉及个人信息保护及账户安全问题。从法律角度看,银行有责任确保客户信息的准确性和安全性。若监护人信息缺失或错误,可能影响到账户的正常使用和资金安全。提醒:若多次尝试后仍无法查看或更正监护人信息,且影响到账户的正常使用,应及时联系工商银行客服或前往柜台处理,避免潜在的资金风险。
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具体操作:1.联系客服:拨打工商银行客服电话,根据语音提示选择人工服务,说明情况并提供个人身份验证,申请更正或补充监护人信息。客服将指导完成后续操作。2.前往柜台:携带本人及监护人的有效身份证件、银行卡及相关证明材料,前往工商银行任一网点柜台,向工作人员说明情况并申请更正或补充监护人信息。工作人员将审核材料并办理相关手续。3.投诉监管:若银行未能妥善处理或拒绝更正信息,可向中国银保监会或其地方派出机构投诉,提供详细情况说明、证据材料及联系方式,请求监管介入协调解决。投诉时需注意保留好相关证据,以便后续处理。
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处理方式:从法律角度,解决此问题常见的方式包括:1.联系银行客服,通过电话或在线客服渠道咨询并申请更正或补充信息;2.前往银行柜台,提供身份证明及相关材料,申请人工更正;3.若银行未能妥善处理,可向银行业监管机构投诉,寻求监管介入。选择方式:根据问题的紧急程度和个人偏好,可选择联系客服快速咨询,或前往柜台直接处理。若银行服务不到位,可考虑投诉监管。

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